با ارائه نظرات ارزشمند خود مارا در مسیر پیشرفت در ارائه خدمات مناسب به مشتریان یاری دهید به چه دليل با مراکز خدمات پس از فروش تماس گرفته ايد؟ نصب نرم افزار تعميرات ساير موارد آيا بابت انجام تعميرات هزينه اي پرداخت کرده ايد؟ بلی حیر اگر هزینه پرداخت کرده اید این هزینه بابت چه بود ؟ دستمزد تعميرات قطعات يدکي هزينه هاي غيرمتعارف (طلب انعام و ....) نمی انم سایر آيا قبل از انجام تعميرات حدود هزينه به شما اعلام شد؟ بلی حیر آيا فاکتور تعميرات صورت گرفته و قطعات تعويض شده به شما ارائه شد؟ بلی خیر آيا ايراداتي که توسط شما مطرح گرديد به طور کامل رفع گرديد؟ بلی خیر علت عدم رفع ايرادات چه بود؟ نبود قطعات يدکي مورد نياز کيفيت پايين قطعات يدکي عدم تشخيص عيب کيفيت نامناسب تعميرات نمي دانم سایر موارد به موارد زیر امتیاز دهید سهولت در برقراري تماس و دسترسي به مراکز خدمات پس از فروش شرکت خیلی زیاد زیاد متوسط کم خیلی زیاد نظری ندارم مشمول نمی شود مراجعه به موقع (خوش قولي) خیلی زیاد زیاد متوسط کم خیلی زیاد نظری ندارم مشمول نمی شود نحوه برخورد تعميرکاران يا مسئول پذيرش خیلی زیاد زیاد متوسط کم خیلی زیاد نظری ندارم مشمول نمی شود آراستگي ظاهري تعميرکارانيا مسئول پذيرش خیلی زیاد زیاد متوسط کم خیلی زیاد نظری ندارم مشمول نمی شود راهنمايي ها و آموزش هاي لازم در خصوص نحوه استفاده از محصول توسط سرويس کاران خیلی زیاد زیاد متوسط کم خیلی زیاد نظری ندارم مشمول نمی شود نحوه پاسخگويي به سوالات احتمالي خیلی زیاد زیاد متوسط کم خیلی زیاد نظری ندارم مشمول نمی شود کيفيت خدمات ارائه شده خیلی زیاد زیاد متوسط کم خیلی زیاد نظری ندارم مشمول نمی شود سرعت عمل در ارائه خدمات خیلی زیاد زیاد متوسط کم خیلی زیاد نظری ندارم مشمول نمی شود تناسب هزينه دريافتي با اقدامات انجام شده (در صورت دريافت هزينه) خیلی زیاد زیاد متوسط کم خیلی زیاد نظری ندارم مشمول نمی شود به طور کلي چه ميزان از خدمات پس از فروش ارائه شده رضايت داريد؟ خیلی زیاد زیاد متوسط کم خیلی زیاد نظری ندارم مشمول نمی شود - آيا تاکنون در خصوص نحوه ارائه خدمات پس از فروش شکايتي به شرکت مطرح کرده ايد؟ بلی خیر نحوه رسيدگي و پيگيري شکايات نهايتاً منجر به رضايت شما گرديد؟ بلی خیر در هنگام خريد محصول آيا ضمانت نامه فارسي تحويل شما شده است؟ بلی خیر در هنگام خريد محصول آيا دفترچه راهنماي فارسي محصول تحويل شما شده است؟ بلی خیر مشخصات مشتری جنسیت زن مرد سن 20 سال و کمتر 21 تا 30 سال 31 تا 45 سال 46 تا 60 سال 61 سال به بالا میزان تحصیلات زیر دیپلم دیپلم فوق دبپلم لیسانس فوق لیسانس و بالاتر نام و نام خانوادگي مشتري مشخصات محصول شرکت سازنده وضعیت محصول گارانتی خارج گارانتی نظرات ارسال
